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常见登陆问题及解决方案
来源类别:登录问题 发布时间:2015-11-05 16:03:21

小主们是否经常遇到各种无法登陆游戏的情况,小编这里为您列出以下几种常见登陆问题的情况和解决方案:

 一、由于网络环境不佳而造成无法登陆的,如下图所示:
      
      
 
 
       
解决方案:①.建议切换下网络环境,如:WIFI和2G/3G/4G网络尝试相互切换登陆。
如无法解决问题可参照第二步:
②.清理下设备内存,(注:安卓设备,需将当前不使用的插件和窗口完全关闭掉)。
具体清理方法可点击:http://baike.haowanyou.com/index.html
如以上方法还是无法解决问题,请您关闭网络5-10分钟后再次重启,或者卸载当前游戏包在角色所属平台重新安装最新包登陆。
 
二、由于服务器正在更新维护造成无法登陆的,如下图所示:
解决方案:请登录官方论坛查看维护时间:xqyz.haowanyou.com/在维护时间结束后再登录游戏。
 
三、由于下载的游戏客户端某一配置文件缺失造成的无法登陆,如下图所示:
     
解决方案:①.请卸载掉当前的游戏客户端后在所属平台重新下载最新客户端。
如无法解决问题,请参照第二步:
②.联系官方客服公众号:800057851索要缺失的配置文件(注:需提供登陆游戏时的提示截图),或按照客服人员给出的链接进行下载游戏客户端。
 
四、由于玩家涉及违规操作,所属角色或设备MAC被官方人员冻结而无法登陆游戏的,如以下两种情况所示:
1.玩家角色被冻结(图例)
  
 
 
2.玩家设备MAC被冻结(图例)
     
     
属于以上两种原因所致的玩家,对此有任何异议的可联系官方客服人员(客服公众号:800057851)或提交工单进行咨询。